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La actitud comercial es la capacidad de prepararse con anterioridad para generar la mejor impresión en el cliente, desde el primer contacto.
La observación activa te permite descubrir los roles en el proceso de compra y ajustar tu comunicación con cada uno de ellos.
A la hora de acoger al cliente es clave enfocarse en quien cumple el rol de usuario para cerrar una venta.