El arte de la venta – Módulo 1- Habilidades para vender más y mejor

1. Introducción

1.1 Diferencia entre Habilidades blandas y habilidades duras

2. Las emociones

2.1 El ciclo de las emociones

2.2 Diferencia entre emociones y estado de ánimo

3. ¿Qué es la comunicación?

3.1 Escucha activa

4. La confianza

4.1 Las 4 claves de la confianza

5. Empatía

6. Resiliencia

7 Mentalidad digital