2.5.4 ACTIVIDAD DE VALIDACIÓN
Demuestra tu conocimiento y pon a prueba cuánto has aprendido hasta aquí, responde si las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas.
Resumen del Cuestionario
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Pregunta 1 de 5
1. Pregunta
El viaje del cliente hace referencia a las etapas que este recorre, desde que tiene una necesidad de movilidad hasta que compra y usa uno de nuestros productos.
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 2 de 5
2. Pregunta
El rol del asesor en las distintas etapas del viaje del cliente, se limita únicamente al cierre de la venta.
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 3 de 5
3. Pregunta
En la etapa de Buscar, el cliente espera encontrar la mejor asesoría y opciones de financiación que lo incentiven a tomar la decisión de compra.
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 4 de 5
4. Pregunta
Durante la etapa de Esperar el asesor juega un rol protagonista, puesto que mantiene informado al cliente sobre el proceso de entrega del vehículo.
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 5 de 5
5. Pregunta
El asesor no tiene un rol protagónico durante la etapa de Entregar, ya que su responsabilidad llega hasta que el cliente compra el vehículo
CorrectoIncorrecto