3.5.8. Punto de chequeo
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Pregunta 1 de 4
1. Pregunta
Para tocar el corazón del cliente con los beneficios y tecnologías de los vehículos debemos desarrollar 3 habilidades: La claridad en la comunicación, la gestión profesional de las objeciones, y la seguridad personal.
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 2 de 4
2. Pregunta
En la técnica de enfocarse en los beneficios del producto, se debe evitar mencionar los beneficios que ayudan a resolver las necesidades de los clientes, ya que esto los confunde en su pregunta inicial.
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 3 de 4
3. Pregunta
Los tres pasos para gestionar profesionalmente las objeciones son:
- Responder la objeción
- Escuchar al cliente
- Mostrar nuevas opciones de producto al cliente
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 4 de 4
4. Pregunta
La seguridad personal es la confianza que tiene el asesor en sí mismo, en los vehículos que vende y en su capacidad para identificar y satisfacer las necesidades del cliente.
CorrectoIncorrecto